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09 Avr

Accept credit cards on your website

There’s lots of Online payment solutions these days. These solutions are however not all good for everyone and some contains unknown dangers, strange rules or limitations that might hurt your business development.

Simplicity

Technically accepting payments by credit card, it’s simple. You need:

a) A secure website

b) A payment processor

c) A bank account

Payment processors

Payment processors, commonly called « payment gateways », are gateways that connect between your website and Visa, Mastercard, American Express etc.

They are not all equal and do not give you all the same customization options for the payment pages. In addition, some require you to redirect your customers on their website and then, return them later, others may accept payments on your website with certain safety conditions (SSL certificate).

Internet Cloud Canada do not recommend PayPal. Many people like this solution, but if you stands out, beware! You make too many sales? PayPal blocks your funds … An payment dispute? … You lose for sure! PayPal is a nightmare from which you may not come out ever … (you are advised!)

Customer redirection to another site

The fact of not having an SSL security certificate on its website, may force some webmasters to use PayPal services (or other similar gateways), but you should purchase an SSL certificate and be autonomous. This is not complicated and your web developer can install it for you!

Redirecting your customers on an external site like PayPal, is somehow unappropriate. The checkout will last longer, redirections will confuse your customer, you’ll have to advise that 2 directions will be done ( 1 to go, 1 to come back), confusion of languages ??on payment pages etc.

In addition, for many business owners, redirecting a client means not having control over what happens next, and they are right! The procedure is the conclusion of the sale, it can be risky to entrust this crucial stage of your marketing to another …

The user experience will be affected. Your customer may abandon his purchase due to wait times, confusion, having to fill more fields. All these factors undermine confidence in your business.

On the client statement, he will see a real mess of data:

*** PayPal # 3y33js7u www.yourwebsite.com … $ 49.45

It is neither professional nor clear to the customer who may believe in a fraud on his credit card or not remember this or that purchase on Paypal : CONFUSION!

Paypal payment processing on your website

If you take the option to have Paypal processing payments directly on your website, there will be a monthly fee for the service whether or not you have transactions. Allow about $ 30 / month, or as much of $ 400 per year. If you do not sell much, how can you be competitive on long term and stand out? An SSL certificate costs much less than that, even installed by your web developer!

PayPal also has fees on returns, fees for American Express are high, chargeback is expensive ($ 20), costs on international cards are 1% etc!

Export customers

If you have a monthly subscription website for example, and you decide to change your current PayPal for another payment solution, you can not export the data!

Full of happiness? I doubt! PayPal refuse to transfer customer card details securely. Your customers will therefore have all to enter their details again. Imagine if you have thousands? The losses you’ll have, the impact on your reputation, a real headache!

Paypal Horror Stories

We heard that several customers using PayPal were often vistims of false « chargebacks », frozen funds and fraudulent transactions. The customer service is slow, unilingual and rarely, more never on your side when happen payment disputes, especially when you sell services (which is intangible).

When your customer is stuck with PayPal, he may think that you can help, and since you can not do nothing, you’ll lose credibility for sure.

Some experiences are shared on the net about PayPal, we’ll let you judge this part, do a search on Google and you will have thousands of unsatisfied PayPal clients.

What is the best solution?

Fortunately, there is not only one! There are new players in the industry who have carved out a significant place in the field of processing credit cards.

For many, they charge no monthly fees and have rates of 2.75% to 2.9% + $ 0.30 / transaction depending on your volume of sales. For most webmasters, these solutions are advantageous. If you want your own solution of this type, you will find it for sure!

Integrated Solutions

Internet Cloud Canada offers integrated solutions to accept credit cards. Your clients trade on your website, an SSL security certificate is installed and no external redirections are made. No monthly fees even when there are no sales.

The statement of the credit card mentions the name of your company. The export of secure data is provided to another approved supplier. It’s complete, professional, safe and ajusted to have the best user experience.

We recommend these solutions. The security certificate (SSL) improves your SEO, and allows you to secure any part of your website you want.

It is important to have the keys of your business.

Final Advice

Keep control of your website and your customers!

09 Avr

Accepter les paiements par carte de crédit sur son site web

accepter les cartes de credit en ligne sur son site web

Les solutions de paiements en ligne pleuvent de nos jours. Ces solutions ne sont toutefois pas toutes bonnes pour tous et certaines bien que populaires contiennent certains dangers ou règles méconnues qui peuvent entraver le cours de votre entreprise.

Simplicité

Techniquement, accepter les paiements par carte de crédit, c’est simple. Il vous faut :

a) Un site Web sécurisé

b) Un processeur de paiement

c) Un compte bancaire

Les processeurs de paiement

Les processeurs de paiement, communément appelées « payment gateway », sont des passerelles qui établissent un lien entre votre site web et Visa, Mastercard, American Express etc,

Ils ne sont pas tous égaux et ne vous donnent pas tous les mêmes options ou droits de personnalisation sur les pages de paiement. De plus, certains vous obligent à diriger vos clients sur leur site internet et vous les retournent par la suite, d’autres peuvent procéder au paiement sur votre site moyennant certaines conditions de sécurité ( certificat ssl ).

Ce qui est certain, c’est que nous vous déconseillons PayPal. Beaucoup de personnes aiment cette solution, mais dès que vous sortez des rangs, attention! Vous faites trop de ventes? On vous bloque vos fonds…, Une dispute de paiement? …Vous perdez à coup sûr! PayPal est un cauchemar dont vous ne vous sortirez peut-être jamais…( vous êtes avisés! )

La redirection des clients sur un autre site

Le fait de ne pas avoir un certificat de sécurité SSL sur son site web, oblige certains webmestres à utiliser les services de PayPal ( ou autres acteurs similaires ), mais vous conseillons d’acheter un certificat SSL et être autonome. Ce n’est pas compliqué et votre développeur web peut l’installer pour vous!

Transférer votre client sur un site externe comme PayPal, est en quelque sorte à déconseiller. Temps d’attente, multiples messages et redirections, confusion des langues affichées par les palteformes etc.

En plus, pour beaucoup de propriétaires d’entreprises, rediriger un client signifie ne pas avoir le contrôle sur ce qui se passe ensuite, et ils ont raison! La procédure étant la conclusion de la vente, il peut être hasardeux de confier cette étape cruciale de notre marketing à un autre…

L’expérience utilisateur révèle que plus le client est transféré et est confronté à des changements de pages et de l’attente inutile, plus cela le refroidi d’acheter et mine sa confiance. Souvent, il devra entrer son information personnelle encore une fois ( dédoublement ). Il décidera peut-être de ne pas acheter du tout!

Sur le relevé du client, il verra un réel cafouillis de données :

***PayPal #3y33js7u … www.votresite.com 49,45$

Ce n’est ni professionnel, ni explicatif ou clair pour le client qui croira peut-être à une fraude sur sa carte de crédit ou ne se souviendra plus de tel ou tel achat sur Paypal qu’il a fait : CONFUSION!

Gestion de Paypal sur votre site web

Si on prend alors l’option d’avoir Paypal qui transige sur votre propre site web, il y aura des frais mensuels que PayPal vous chargera pour ce service qu’il y ait ou non des transactions. Mettez environ 30$/mois, soit près de 400$ par année de frais. Si vous ne vendez qu’à l’occasion, comment pourrez-vous être compétitif à long terme et vous démarquer? Un certificat SSL coûte bien moins cher que cela, même installé par votre développeur web!

PayPal a aussi des frais sur les retours, les frais pour American Express sont élevés, les chargeback sont coûteux (20$), les frais sur les cartes internationales sont de 1% etc!

Exportation des clients

Si vous avez un site web de vente d’abonnements mensuels par exemple, et que vous décidez de changer de votre actuel PayPal pour une autre solution de paiement, vous ne pourrez pas exporter les données!

Eh oui! Comble de bonheur, PayPal refusera de transférer les coordonnées de cartes des clients de manière sécurisée. Vos clients devront donc tous se réabonner. Imaginez si vous en avez des milliers? Les pertes que vous aurez, l’impact sur votre réputation, un vrai casse-tête!

Histoires d’horreur de Paypal

Nous avons été au fait que plusieurs clients qui utilisaient PayPal avaient souvent des « chargebacks », des fonds gelées et de la fraude sur leurs transactions. Le service à la clientèle est lent, unilingue anglais et rarement mais plutôt jamais de votre côté lors des disputes de paiements, surtout sur les services ( ce qui est intangible ).

Quand cela coince avec votre client et PayPal, celui-ci peut être amené à penser que vous pourrez l’aider et vu que vous ne pourrez rien faire, vous perdrez de la crédibilité assurément.

Certaines expériences sont partagées sur le net à propos de PayPal, nous vous laissons juge de cela car il ne suffit de chercher sur Google et vous aurez des milliers de clients insatisfaits.

Quel est la meilleure solution ?

Heureusement, il n’y en a pas qu’une seule! Il y a de nouveaux joueurs dans l’industrie qui ont su se tailler une place appréciable dans le domaine du traitement des cartes de crédit.

Pour plusieurs, il ne chargent aucuns frais mensuels et ont des taux de 2,75% à 2,9% de frais + 0,30$/transactions selon les volumes. Pour la plupart des webmestres, ces solutions sont avantageuses. Si vous voulez votre propre solution de ce type, vous la trouverez assurément!

Solutions intégrées

Internet Cloud Canada offre des solutions intégrées. Vos clients transigent sur votre site web, un certificat de sécurité SSL est installé et aucunes redirections externes n’est faite. Aucuns frais mensuels même lorsqu’il n’y a pas de ventes. Le relevé de la carte de crédit mentionne le nom de votre entreprise. L’exportation des données sécurisée est assurée vers un autre fournisseur agréé. C’est complet, professionnel et incomparable sur la sécurité et l’expérience utilisateur.

Nous vous conseillons ces solutions. D’ailleurs le certificat de sécurité SSL améliore votre référencement, vous permet de sécuriser toute partie de votre site web que vous voulez.

Il est important d’avoir les clés de son entreprise si on est le patron. Alors pourquoi inviter des plateformes externes pour semer la confusion?

Conseil final

Gardez le contrôle de votre site web et de vos clients!

09 Avr

Malwarebytes Anti-Exploit to protect against unknown threats

The function of a antivirus on the Internet is to recognize malwares by comparing them to a list. This regularly updated list includes definitions or if you want a list of the ingredients of a virus.

Although essential on several platforms, antivirus only protect what is « known ». What is acts as unknown threats is therefore a vulnerability (exploit), which is may be used by a hacker.

What is an « exploit » or a vulnerability?

An exploit is actually a vulnerability in a program or a specific application. The program contains thousands of lines of code wich are analyzed by the hacker. It may reveals a « workable » backdoor for his mischievous act. The hacker then program the attack specifically to take advantage of the vulnerability found.

Malwarebytes Anti-Exploit

Malwarebytes Anti-Exploit is a lightweight program that works perfectly with any antivirus. It acts as an extra layer of protection to detect exploitable parts of a given application in real time, and counter intrusion on it.

It acts on unknown threats that might happen on the application you use. Malwarebytes Anti-Exploit will be completely invisible most of the time and will not take any action but when an exploit attempt is made.

This program requires no no definition updates and runs in the background without you noticing it. It requires little memory and will not affect the browsing speed.

Free Version

The free version will add an addon module to your browser and will protect the scripts in Java. This free protection will satisfy most users. A paid version is also available for specific applications.

Malwarebytes Anti-Exploit is another series of layers of protection because it wraps the navigation and protects you from unknown targeted attacks on the Internet. Everyone should download it!