Google Analytics est une suite d’outils magnifique pour un webmestre. Il vous permet d’analyser vos visiteurs dans le but de cerner statistiquement leur comportement sur votre site web. Il y a des dizaines de facteurs différents vous permettant de savoir d’où ils proviennent, leur catégorie d’âge, leurs intérêts etc.

Dans tous ces facteurs, il y a le TAUX DE REBOND (« bounce rate » en anglais). Cet indicateur vous informe qu’une visite s’est déroulée sur une page et que le visiteur n’a pas parcouru un autre endroit de votre site avant de quitter.

Le facteur est évalué en pourcentage au comparé du nombre de visites. Il y a également un indicateur de durée offert par Google Analytics sur le taux de rebond.

Il ne faut pas confondre le taux de rebond et le taux d’abandon. Ce dernier étant la page par laquelle le visiteur quitte votre site après y avoir naviguer plus d’une page.

Dois-je m’inquiéter d’un haut taux de rebond?

La réponse n’est pas si simple qu’elle semble l’être. Le taux de rebond est un indicateur mais chaque site web est différent par sa nature et il y a aussi des taux de rebonds similaires entre site internet sur certains genres de page.

Essentiellement, il faut s’inquiéter d’un taux de rebond de 0% et de 100%. Le 0% indiquerait que votre outil d’analyse comporte une erreur de programmation ou d’installation car 0% c’est impossible à atteindre.

Un taux de rebond de 100% ( s’il y a beaucoup de visites naturellement ), indiquerait aucun intérêt de tous les visiteurs à votre site web ou par sa configuration, il ne permet pas de bien voir les informations vs son interface utilisateur ou son contenu est complètement à l’opposé des liens référents ou de ce qu’il suggère comme produit et service en fonction du nom du domaine.

Il est normal de constater un taux de rebond plus élevé sur les appareils mobiles car les utilisateurs cherchent habituellement une réponse précise ou exécuter une tâche plus que de naviguer sur tout le site et prendre son temps pour tout lire le contenu.

Les taux de rebonds observés en général

Il y a quelques tendances générales observées dans les pourcentages de taux de rebond, en voici quelques unes :

– 10 à 30% pour les sites de services

– 20 à 40% pour les boutiques en ligne

– 40 à 60% pour les sites web de contenus

– 70 à 98% pour les blogues

Il est à noter que si la page « contactez-nous » affiche un haut taux de rebond, c’est presque normal. La personne prend l’information pour vous contacter et quitte votre site web…

D’une manière générale, la plupart des référenceurs vous diront qu’un taux de rebond de 50% et moins est acceptable et 50% et plus mérite d’y apporter une attention particulière.

Comment bien analyser le résultat?

Ce n’est pas parce que le taux de rebond est élevé sur votre site web, que son contenu n’est pas intéressant ou qu’il est mal présenté :

« Si vous êtes un plombier de Laval et effectuez des travaux dans votre région seulement mais que le référencement a été fait et vous apparaissez dans des résultats à l’international ou pour une autre ville, cela affectera votre taux de rebond. Lorsqu’un visiteur de l’Ontario par exemple vous visitera et s’apercevra que vous n’êtes pas dans sa localité, il va quitter votre site pour trouver un fournisseur dans sa région. »

Est-ce donc dire que votre site web manque d’intérêt? NON ! Mais la statistique sera ajoutée au taux de rebond quand même. Ceci est un exemple qui dit que le taux de rebond n’est pas un réel aspect d’information sur une qualité pauvre d’un site internet. Il faut par contre analyser celui-ci afin de voir la véritable erreur, soit le référencement qui n’a pas été ciblé en mode local.

Comment améliorer son taux de rebond?

Cela suit en général les règles pour un bon référencement. Soit d’avoir du bon contenu web, une belle présentation, un site qui s’adapte à tous les appareils et rafraîchir son contenu régulièrement.

Vous vous apercevrez peut-être que le taux de rebond sur les appareils mobiles est très élevé alors que celui sur ordinateur de table est correct. Cela vous indiquera que votre site web doit être revampé dans sa version mobile afin d’améliorer l’expérience utilisateur sur ces appareils.

Finalement, ce n’est pas tous les visiteurs qui veulent « acheter » vos produits ou services, donc ils ne veulent pas tous s’engager et c’est en partie eux qui forment le pourcentage de rebond. Il vous suffit de minimiser les erreurs de programmation et améliorer l’expérience utilisateur et vous devriez voir votre taux de rebond baisser.